ICT – Servicemanager – 2 fte

ICT – Servicemanager – 2 fte

Share on email
Share on twitter
Share on linkedin
Voor onze eindklant zoek ik voor 36 uur per week 2 ervaren ICT Servicemanagers:FunctieomschrijvingErvaren Service Manager Connectiviteit voor de nieuwe regieafdeling die helpt de werkzaamheden en...

Voor onze eindklant zoek ik voor 36 uur per week 2 ervaren ICT Servicemanagers:

Functieomschrijving

Ervaren Service Manager Connectiviteit voor de nieuwe regieafdeling die helpt de werkzaamheden en processen vorm te geven en uit te voeren.

Werkzaamheden

De dienst Connectiviteit omvat alle dienstverlening op het gebied van connectiviteit (WAN, LAN en externe koppelvlakken/netwerken). De Service Manager Connectiviteit is voor die dienstverlening de schakel tussen de klant (IVE’s), de interne opdrachtgevers (Service Eigenaren) en onze partners (de leverende partijen).

Op tactisch niveau is de Service Manager het aanspreekpunt voor de klanten ten aanzien van de dienstverlening. Hij/zij onderhoudt actief een relatie met de klanten en streeft hierbij naar maximale klanttevredenheid. Als nodig is de Servicemanager aanspreekpunt voor escalaties;

De Service Manager stuurt op tactisch niveau de leverende partijen aan aan de hand van gedefinieerde doelen. Hierbij analyseert de Service Manager de prestaties van deze partijen, signaleert knelpunten en initieert voorstellen om te komen tot verbeteringen. Ook stuurt de Service Manager de partijen aan op verstrekte opdrachten.

De Service Manager helpt bij het opstellen van een visie op de doorontwikkeling van de connectiviteitsdienstverlening. Dit doet de Service Manager op basis van beleid, vragen uit de stad en technische roadmaps van de strategische partners.

Kennisgebieden

De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau. Dit kan door een behaalde diploma en.of opgedane relevante werkervaring.


De aangeboden kandidaat heeft kennis van wet- en regelgeving op het gebied van ICT in gemeentelijke omgeving.


De aangeboden kandidaat kan zich schriftelijk en mondeling uitdrukken in het Engels en Duits.


De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met:

Europese aanbestedingen;het inrichten van regieketens en optreden als verbindende schakel tussen interne organisatie en partners;connectiviteit, waaronder netwerken, telecommunicatie en Datacommunicatie.


De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met:

 

Contractmanagement op basis van CATS-CM;ICT-procesmanagement op basis van ITIL.


De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar werkervaring bij een organisatie met meer dan 10.000 medewerkers.


De aangeboden kandidaat heeft ervaring met een grote gemeentelijke organisatie.


Bij een G4 gemeente (60%)

Provincie/ Rijk (45%)

Bij een 100.000+ gemeente (30%)

Bij een gemeente < 100.000 (15%)

Geen (0%)


De aangeboden kandidaat heeft ervaring met organisaties met veel werklocaties (250+ locaties). 


5 jaar of meer (40%)

3 – 4 jaar (30%)

1 – 2 jaar (20%)

Minder dan 1 jaar (10%)

Geen ervaring (0%)



Bijzonderheden

Wij hechten hoog belang dat u ingaat op onze volgende wensen; CV’s van geschikte kandidaten kunt u sturen voorzien van volledige naam, beschikbaarheid en tarief. Graag de aanbieding voorzien met een op de aanvraag geschreven motivatie. Alvorens wij gaan aanbieden wensen wij kort persoonlijk contact te hebben met de kandidaat. Gelieve ook een telefoonnummer van de kandidaat mee sturen en/of de kandidaat contact op te laten nemen met onze accountmanager. ditp vraagt exclusiviteit op de kandidaat en wij gaan er dan ook van uit dat de kandidaat niet ook door een andere partij wordt aangeboden op dezelfde aanvraag.


U dient minimaal 2 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat.

Vul in: organisatie – naam contactpersoon – telefoonnummer contactpersoon.


U voegt het cv toe van de kandidaat. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4’tjes groot. Het cv dient enkel en alleen ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Als het cv niet overeenkomt met de door u gegeven antwoorden kan de gemeente Amsterdam besluiten uw offerte af te wijzen.


Geef in maximaal 1 pagina aan waarom uw kandidaat de meest geschikte is voor deze opdracht.


Voorstellen uiterlijk eind volgende week.

Geïnteresseerd?
Bel +31(0) 23 23 40 405